退换货政策及缺货

退换货政策
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在网上书店购买商品的用户，请仔细阅读商品页面的详细介绍，如商品页面无其他退换货规定的，请按下列条款执行。

1．退换货承诺：
如果您收到在中国企业图书网上所购买的商品后，您退的商品应符合以下的基本条件:
1）商品应未被污损；
2）商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。
3) 非质量问题不退货

2．对所有从我们网站上购买的产品提供质量保证。如顾客所购产品在正常使用过程中出现质量问题，请您在收到商品10日内办理退换货，届时请采用普通包裹邮寄方式寄回，我们将承担普通包裹邮寄费用。

1） 保持退换货品未被污损；
2） 品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。

3．出现下列任何一种情况用户不能享受中国企业图书网的退换货承诺

1)产品曾被非正常使用
2)非正常条件下的储存
3)不正确的安装
4)食物或者液体溅落导致的损坏
5)产品的正常磨损
6)退回产品的外包装不完整
7)退回产品的附带产品及所附资料不全
8)退回产品的发票丢失、涂改或损坏
9)超出质量保证期
10)产品并非本网提供

如何办理退换货

请您按如下步骤办理退换货：
1. 请将原包装与发送清单（请在发送清单上标注退换货原因）随所退换货品一并寄往：
地 址：北京市通州区乔庄北街3-5-512
收货人：北京长城艺苑文化传播中心
邮 编：101101
2. 如果您没有发送清单， 请在包裹中放入一张纸条， 注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码， 并请注明您退换货的原因；
3. 如因质量问题退换货时请采用普通包裹邮寄方式寄回，我们将承担普通包裹邮寄费用。请把您的邮费凭证及定单号码传真至010-81588709
我们收到你的退换货后会尽快将调换的商品寄出，或按您选择的退款要求，将钱款退回给您。如您要求调换的商品当时售缺，将为您办理退款。

如何处理有缺货商品的订单

当您提交订单中的商品全部缺货时，我们将取消您的订单，并通过E-MAIL的方式通知您；如您订单中的商品部分缺货时，我们将依据您在提交订单时对于"当订单中的商品有部分缺货时"的选择进行处理，届时也将通过E-MAIL的方式通知您，并在得到您确认的情况下，对您的订单按您选择的处理方式进行处理。

货物发送方式国内顾客发送方式、费用及到货时间

客服中心：010-81592089 、81588709
传真010-81588709 留言板
经营许可证编号：京ICP证030758号
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